من نحن؟

هيربال هابت متجر إلكتروني للشاي على herbalhabit.sa، بالسجل التجاري 7054685123. يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية على الرقم 055 221 1137 أو عبر صفحة التواصل.

ما البيانات التي تعالجها خدمات المتجر؟

• بيانات الطلب والتوصيل: الاسم ووسائل التواصل وعنوان الاستلام والمنتجات والمبالغ وحالة الطلب.
• بيانات الحساب عند إنشائه: المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك وطلباتك.
• مراسلات الدعم: الرسائل ومعلومات الطلب والمرفقات التي تختار إرسالها.
• بيانات الدفع: تعالج بوابات الدفع البيانات اللازمة لإتمام العملية، وقد تصل للمتجر بيانات تأكيد الدفع وحالته والمعلومات المختصرة التي يتيحها المزود.
• البيانات التقنية: معلومات الاتصال والجهاز والمتصفح والتفاعل وملفات الارتباط، بحسب تشغيل المتجر والخدمات المفعّلة وخيارات الخصوصية المتاحة لك.

بيانات الشراء والتوصيل الضرورية مطلوبة لتنفيذ الطلب. أما الاشتراك التسويقي أو إرسال معلومات إضافية للدعم فاختياري ما لم تكن المعلومة لازمة لمعالجة طلبك.

من أين تأتي البيانات ولماذا نستخدمها؟

نحصل عليها منك أثناء الشراء أو التسجيل أو التواصل، ومن الخدمات اللازمة لتشغيل الطلب مثل مزودي الدفع والشحن، ومن التفاعل التقني مع الموقع.

تُستخدم لإتمام الطلب والدفع والتوصيل، وإرسال تحديثاته، ومعالجة الاسترجاع والدعم، وحماية المتجر من الاحتيال، والوفاء بالالتزامات النظامية. تُرسل الرسائل التسويقية عندما تتوفر موافقة أو مسوّغ نظامي مناسب، ويمكنك طلب إيقافها.

المسوّغ النظامي للمعالجة

تشمل المسوغات، بحسب الغرض، تنفيذ الاتفاق الذي تكون طرفًا فيه والالتزام بالمتطلبات النظامية، والموافقة عندما تكون مطلوبة، والمصالح المشروعة متى استوفت شروطها ولم تتعارض مع حقوقك. لا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة شاملة على كل معالجة اختيارية.

مشاركة البيانات ومكان معالجتها

يعمل المتجر على منصة Shopify. تُعالج البيانات اللازمة لتشغيل المتجر والطلبات من خلال المنصة ومزودي الخدمات المرتبطين بالعملية، مثل الدفع والشحن والدعم، بالقدر المناسب للغرض. وقد تُكشف بيانات لجهة مختصة عند وجود التزام نظامي.

قد تشمل خدمات المنصة ومزوديها معالجة أو تخزينًا خارج المملكة بحسب الخدمة والبنية التشغيلية. يخضع أي نقل للبيانات للضوابط النظامية المنطبقة. يمكنك طلب توضيح بشأن مزودي الخدمات ومواقع المعالجة المرتبطة ببياناتك عبر قناة التواصل.

لمزيد من المعلومات عن دور المنصة، راجع سياسة Shopify للمستهلكين.

ملفات الارتباط والتفضيلات

تساعد ملفات الارتباط الضرورية على تشغيل وظائف مثل السلة وتسجيل الدخول. أما الاستخدامات الاختيارية، مثل بعض التحليلات والتسويق، فتخضع لما هو مفعّل في المتجر وما يلزم من موافقة. يمكنك إدارة تفضيلاتك من أدوات الخصوصية عند ظهورها، أو من إعدادات المتصفح؛ وقد يتأثر عمل بعض الوظائف عند حجب الملفات الضرورية.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض ونوع السجل ومتطلبات المحاسبة والضرائب ومعالجة الحقوق والنزاعات. لا نحتفظ بالبيانات مدة أطول من اللازم للغرض أو الالتزام المنطبق. يمكنك طلب بيان مدة الاحتفاظ المحددة للسجل المرتبط بك.

عند انتهاء الحاجة النظامية والتشغيلية، تُحذف البيانات أو تُتلف بطريقة مناسبة أو تُجعل غير قابلة لربطها بك، بحسب الخدمة. تُراعى تدابير الحماية وصلاحيات الوصول أثناء المعالجة، ولا يعني ذلك ضمانًا مطلقًا ضد جميع المخاطر التقنية.

حقوقك وكيف تمارسها

وفق النظام والضوابط المنطبقة، يمكنك طلب العلم بطريقة المعالجة، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة، وتصحيحها أو استكمالها، وإتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن الموافقة في المعالجات القائمة عليها. قد تُستثنى بعض السجلات من الإتلاف لوجود التزام نظامي.

أرسل طلبك عبر واتساب مع وصف الحق المطلوب. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك. تُعالج الطلبات خلال المدد المقررة نظامًا، ونوضح لك أي تمديد مشروع وأسبابه. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو كلمة المرور أو رمز التحقق.

يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية والمطالبة بالحقوق المقررة نظامًا عند انطباقها.

التواصل الخارجي وتحديث السياسة

عند الانتقال إلى واتساب أو منصة اجتماعية أو خدمة خارجية، تسري أيضًا سياسة تلك الخدمة على المعالجة التي تجريها. لا يشمل هذا إعفاء المتجر من مسؤولياته عن البيانات التي يعالجها.

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات. لا تبيح التحديثات تغيير الأغراض أو تجاوز الموافقات المطلوبة دون استيفاء المتطلبات النظامية.