هيربال هابت · نساعدك تختار

أسئلتك عن الشاي والطلب، هنا إجاباتها.

تعرّف على تشكيلتنا، الأحجام المتوفرة، وطريقة متابعة طلبك. وإذا بقي عندك سؤال، يسعدنا تواصلك معنا.

ما الأصناف المتوفرة في هيربال هابت؟

تضم تشكيلتنا تيقاوين فاخر، تيقاوين سبيشل، أولو فاخر، سانشا، لونق تشو ياسمين، والشاي الأبيض الفاخر. يمكنك معرفة الوصف والحجم والسعر والتوفر من صفحة كل منتج.

ما الأحجام المتوفرة؟

تيقاوين فاخر وتيقاوين سبيشل وأولو فاخر متوفرة بحجمي 250 و500 غرام. سانشا ولونق تشو ياسمين والشاي الأبيض الفاخر متوفرة بعبوة 150 غرام. يعتمد توفر كل عبوة على المخزون الظاهر عند الطلب.

ما الفرق بين تيقاوين فاخر وتيقاوين سبيشل؟

هما خياران منفصلان ضمن تشكيلة تيقاوين، ولكل منهما تعبئته وسعره. إذا رغبت بمعرفة الفرق قبل الشراء، تواصل معنا لتزويدك بتفاصيل الصنفين ومساعدتك بالاختيار.

كيف أختار الصنف المناسب لي؟

ابدأ بوصف المنتج. إذا كنت تفضّل المشروب العطري خفيف الطعم، تعرّف على لونق تشو ياسمين. ويمكنك اكتشاف الشاي الأبيض لخيار خفيف الطعم، أو تصفّح تيقاوين وأولو وسانشا لتوسيع تجربتك. تواصل معنا وأخبرنا بتفضيلاتك لنساعدك.

كيف أحضّر الشاي وأحافظ عليه؟

اتبع إرشادات التحضير والحفظ المطبوعة على العبوة؛ قد تختلف كمية الأوراق وحرارة الماء ومدة النقع باختلاف الصنف. أغلق العبوة بعد الاستخدام واحفظها بعيدًا عن الرطوبة والحرارة والروائح القوية وفق تعليمات المنتج.

هل يوجد شحن مجاني؟

العرض المعلن هو شحن مجاني للطلبات فوق 250 ريال، وفق شروط العرض وأهلية عنوان التوصيل. تظهر تكلفة الشحن النهائية قبل تأكيد الدفع. راجع صفحة الشحن والتوصيل للتفاصيل.

متى يصل طلبي وكيف أتابعه؟

تختلف المدة حسب العنوان وخيار الشحن. راجع الموعد المعروض أو المتفق عليه قبل إتمام الطلب. بعد الشحن يمكنك متابعة بيانات التتبع المرسلة إليك، أو التواصل معنا برقم طلبك.

ما طرق الدفع المتاحة؟

تظهر وسائل الدفع المفعّلة والمتاحة لطلبك داخل صفحة إتمام الشراء. راجع إجمالي المنتجات والضرائب والشحن وأي رسوم معلنة قبل تأكيد الدفع.

هل أستطيع تعديل الطلب أو إلغاءه؟

تواصل معنا بأسرع وقت وأرسل رقم الطلب والتعديل المطلوب. نتحقق من حالة التجهيز والشحن ونوضح لك الخيارات المتاحة. تبقى حقوق الإلغاء والاسترجاع المقررة نظامًا محفوظة.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟

توقف عن استخدامه، واحتفظ بالعبوة، وتواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة. صور العبوة والمنتج وملصق الشحن تساعدنا على المعالجة. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع.